Her oyuncunun kendini korunmuş hissetmek istediğini ve 7/24 yardıma ihtiyaç duyduğunu söylemeye gerek yok. Oyuncuların genellikle oyunlar veya belirli promosyonlar hakkında soruları vardır veya gece yarısı oynarken sorun yaşayabilirler. Bu nedenle, bir kumarhanenin müşterilere farklı zaman dilimlerinde hizmet vermesi gerekir.
Oyuncuların karşılaştığı en yaygın sorunlardan bazıları para çekme sorunlarıdır ve bunun sinir bozucu olabileceğine inanıyoruz. Teknik aksaklıklar en yaygın olarak işlemleri kesintiye uğratır, bu nedenle bir müşteri temsilcisi sorunu inceleyebilir ve sorunu hemen çözebilir.
Olumsuz deneyimleri olan oyuncular genellikle bunları toplulukla paylaşırlar, bu nedenle kumarhane bu zorluğu hızlı bir şekilde çözemezse, olumsuz bir inceleme alırlar.
Rocketpot Casino'nun bir Sıkça Sorulan Sorular sayfası vardır, ancak bu sayfa her soruyu öngöremez, bu nedenle kumarhane, oyuncuları için her zaman hazır olan profesyonelleri eğitmiştir.